オンライン診療の決済方法とは？利用方法や患者の支払い方など新たなサービスを紹介

オンライン診療とは、電話もしくはスマートフォン・パソコン・タブレットなどの情報通信機器を用いて医師の診察を受ける診療方法です。

現在のオンライン診療は、2018年に厚生労働省が発出した「オンライン診療の適切な実施に関する指針」に基づいて運用されています。

オンライン診療は病院やクリニックなどの医療機関へ行くことなく受診できるため、医療を必要とする患者が「遠い」・「時間がない」などの理由で受診の機会を減らすことのないように設けられた受診方法です。

オンライン診療は自宅で医師の診察を受けることができるため、感染対策法としての効果が期待できます。

そのため、日本で新型コロナウイルス感染症の感染拡大が起きた2020年4月10日に厚生労働省から事務連絡「新型コロナウイルス感染症の拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の時限的・特例的な取扱いについて」が発出されました。

その事務連絡により、オンライン診療の普及を目的とした診療の規制緩和が実施されています。

オンライン診療に関する従来のガイドラインでは、再診かつ一定の条件をクリアした患者のみがオンライン診療の対象でした。

しかしながら、オンライン診療に関する規制緩和に伴い、初診患者も新たにオンライン診療の対象となっています。

次に、オンライン診療によって医師の診察を受けるときの予約から診察、処方箋の扱いまでを紹介します。

オンライン診療は対面診療に比べて医師は限られた情報のなかで診察を行うため、できるだけ正確に健康状態や症状を伝えましょう。

電話や情報通信機器に不具合がないか、診察が始まる前に確認しておきましょう。

オンラインによる診察では、対面診療のときと同じく医師が薬による治療を必要と判断したときは処方箋が発行されます。

処方箋に記載されている情報は、患者が希望する調剤薬局へfax等を用いて送信されます。

この情報を基にして薬剤師が調剤し、服薬指導と薬の受け渡しが行われます。また、発行された処方箋は最終的に調剤を行った薬局で一定期間保管されます。

調剤した薬を受け取る前に、薬剤師による服薬指導を受けて処方された薬を服用しても良いか薬剤師が確認する必要があります。

薬局ごとに対応は異なりますが、服薬指導は薬局へ直接来局して受ける場合とオンラインで受ける場合があります。どちらか一方の方法を希望する場合は、事前に薬局へ確認しておくと良いでしょう。

オンライン診療を受けたときの決済方法が気になっている方は多いと思います。

実際の支払い方法は医療機関ごとに異なりますが、
・オンライン診療が終了した後にアプリやクレジットカードなどで支払う
・次回、直接医療機関を受診したときにまとめて支払う
の大きく分けて2種類です。

先ほど紹介したオンライン診療用にアプリを使った場合、その多くはアプリ内で支払いまで完結させることができます。

ただし、クレジットカードの情報をアプリに登録する場合やPayPal（ペイパル）などをアプリの決済方法として導入している場合があります。

また、キャッシュレス決済方法のひとつであるPayPayがオンライン診療利用時の決済方法として対応しており、診察終了時に提示されたQRコードを読み取ることで支払いができます。

オンライン診療は予約から決済まで医療機関へ行くことなく自宅で済ませることができます。

新型コロナウイルス感染症の感染対策として利用だけでなく、まとまった時間が取りづらい方も受診の機会を逃すことがなくなります。

対面診療では検査や触診など医師が診断を下すために必要な診察をスムーズに行うことができますが、オンライン診療は音声や映像による問診のみです。

したがって、症状によっては直接医療機関を受診することが求められる場合もあります。初診の場合は特に情報が少ないため、直接の受診を求められたときはすぐに医療機関へ行きましょう。

オンライン診療を利用したときの決済は受診した医療機関や利用したアプリによって異なります。少しでも診療に不安がある場合は、オンライン診療を受ける前に各医療機関へ確認しておきましょう。

参考文献
厚生労働省　オンライン診療に関するホームページ
厚生労働省　オンライン診療の適切な実施に関する指針 平成 30 年３月 （令和元年７月一部改訂）
厚生労働省　新型コロナウイルス感染症の拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の 時限的・特例的な取扱いについて

最近ではオンライン診療を行っている病院も増えており、誰でも気軽に相談できるという状況が生まれています。

オンライン診療は、
・受付や会計の待ち時間が短縮される。
・自宅や外出先で診療が受けられる。
・院内処方の場合くすりが自宅に届く。
・院内感染・二次感染のリスクがない。
などのメリットがあり、非常に便利なサービスです。

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また、新型コロナウイルス感染症の検査は、医療機関以外の自宅でも実施が可能です。

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周辺への感染の可能性を配慮して外出を控えたいやその他事情により、病院に行くことが難しい場合は、オンライン診療を検討してみてはいかがでしょうか。